区交通运输局从组织、管理、宣教、服务四个维度综合施策，全面推进出租汽车行业提升行动，全力打造文明、有序、安全的出行环境。

聚焦行业监管，管教结合抓提升。区交通运输局严格落实“日督导、周调度、月通报”机制，联合交警、城管等部门，对出租汽车行业重点违法违规行为开展联合执法行动。针对12345、12328热线投诉举报问题，严格落实55230处理投诉机制，即：5分钟派件，5分钟接件，2小时处理，30分钟完成回访，达到回访率100%，满意率100%。通过开展多样的宣传教育活动，及严格落实“红黑榜制度”，广大从业人员的文明意识、服务意识、安全意识得到了有效提升。

聚焦优化服务，改善设施抓提升。着力为广大出租车司机提供便利服务，解决实际问题，在商圈、学校、医院、景点等客流聚集区规划第一批出租车专用停车位90余个，并建成200平方米的出租车司机之家，涵盖休息室、活动室、厨房、餐厅、洗浴室及洗车等多项改善出租车司机工作环境的服务，增强了司机的从业获得感和职业归属感。还为全区455辆出租车定做统一座套、脚垫，粘贴文明标语，为出租车司机定制统一着装，有效提升了出租车行业整体形象。

聚焦选树典型，正面引导抓提升。我区两家出租公司成立联合党支部，自创建雷锋志愿岗、党员示范岗和爱心车队以来，涌现出了一批先进典型。他们为70岁以上老人提供免费乘车服务；在高考期间爱心送考，为学子们保驾护航，在全行业起到显著的引领教育作用，提升了遵规守纪、拾金不昧、助人为乐的行业新风。