7月4日下午，丰南区委副书记、区长霍强带领相关部门主要负责同志赴区热线服务中心调研。

在丰南区热线服务中心，霍强认真听取热线工作情况汇报，并通过大数据分析平台，察看群众反映热点问题等工作数据，详细了解了热线受理工作运行情况。

霍强指出，“12345”热线是政府密切联系群众的桥梁纽带、为民排忧解难的重要渠道，各级各部门要牢固树立以人民为中心的发展思想，聚焦群众急难愁盼，用心用情用力解决问题，不断提升人民群众的幸福感和满意度。

霍强强调，各地各单位要坚持目标聚焦、行动聚焦，着力解决工作中思想认识不到位、统筹协调不够好、部门沟通不到位的问题，进一步完善工作机制，充分发挥“12345”联席会议机制作用，切实提高热线工作效率。要厘清职责分工，落实首办负责制，强化部门协同，推动信息共享，促进类案有效化解。要强化督办督导，区热线办要持续跟踪盯办，落实台账管理，压实部门责任，确保群众诉求高质高效解决。要加强队伍建设，充实人员力量，组织业务培训，提高热线办理人员交流沟通、解决问题的能力，打造一支专业的热线队伍。