主题：售后维修问题

姓名: 孔先生（电话：131****1682）于2021年8月26日来电

内容：辽宁大连的群众反映，其在天猫购买的惠达智能马桶，出现了冲水不灵敏的情况，报修后，惠达的售后人员没有发现任何问题，还收了60元的上门费，反映人在外面找了维修师傅，把马桶拆了，才发现是当时安装师傅把过滤器安装错了，维修收费300元。向天猫客服反映，其不负责任，造成了反映人360元的损失，反映人认为惠达是唐山的品牌，希望有关部门调查处理。

    回复：丰南区市场监督管理局对此问题高度重视，经该局执法人员调解，由惠达公司负担消费者拆马桶的维修费用300元。电话回访反映人，反映人表示满意并向该局执法人员致谢。（丰南区市场监督管理局2021年9月2日。）