受理时间：2023年11月2日

内容：群众在和畅酒店预定婚礼宴会厅，11月份该酒店拆除宴会厅，未提前告知反映人，导致婚礼无法如期在酒店举行。

回复：区市监局接到群众诉求后，领导高度重视，立即责成专人调查处理。经核实，酒楼装修，在反映人结婚前不能完工，宴会厅无法使用，且未提前告知反映人，属于违约行为。经协调，酒店已承诺退回反映人押金，并给予一定的赔偿。经回访，反映人表示满意。（区市监局2023年11月5日）